Wissensentwicklung

Der Prozess der Wissensentwicklung umfasst sowohl das Lernen als auch das Entlernen:

• Lernen: Wissens- und Informationsaufnahme, Verarbeitung und Wissenseinbau
• Entlernen: Wissens- und Informationsaufnahmen, Verarbeitung sowie Wissenseinbau, -umbau und -abbau

Die Wissensentwicklung umfasst den Bereich der Wissenserzeugung.

Durch den Prozess der Wissensentwicklung erfolgt ein Umbau des Wissensnetzes:

• Erzeugen von neuen Vernetzungen; Erzeugen von neuen Wissenselementen;
• Entfernen von bestehenden Vernetzungen; Entfernen von bestehenden Wissenselementen
• Stärken von bestehenden Vernetzungen; Stärken von bestehenden Wissenselementen (vgl. Erzeugen/Verstärken von Vernetzungen)
• Schwächen von bestehenden Vernetzungen; ; Schwächen von bestehenden Wissenselementen (vgl. Entfernen/Schwächen von Vernetzungen)

Der Prozess der Wissensentwicklung findet sowohl auf persönlicher als auch auf kollektiver Ebene (Organisation, Unternehmen) statt und erfolgt u.a. durch:

• Aus- und Fortbildung von Mitarbeitern (steht im engem Zusammenhang zum Wissenserwerb)
• Explizit machen von vorhandenem impliziten Wissen (Externalisierung)
• Explizit machen von vorhandenen Wissensträgern und deren Wissen/Kompetenzen
• Verstärkung der Vernetzung und des Informationsaustauschs zwischen Wissensträgern
• Klassifikation und Strukturierung des gespeicherten Wissens (Ontologie-Entwicklung)

Förderlich für die erfolgreiche Wissensentwicklung sind u.a.:

• Geeignete Wissenskultur, Wissensstrategie und Wissenziele der Organisation, geeignete Lernumgebung für Mitarbeiter
• Handhabung der gezielten Entwicklung, Verfeinerung, Verbreiterung und Aktualisierung bestimmter Wissensbereiche
• Förderung des Verantwortungsbewußtseins für die gemeinsame Wissensbasis z.b. durch Schaffung von Verantwortungsbereichen bezüglich bestimmter Wissensgebiet

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Schnittstellen zu:

• Personalmanagement, -entwicklung
• Organisation und Operations Research
• Kundenmanagement (CRM)
• Lieferantenmanagement
• Qualitätsmanagement
• Vorschlagswesen / Verbesserungsmanagement
• Ideenmanagement
• Wissenskultur und Wissensstrategie

Unterstützende Methoden:

• Mitarbeiterfortbildungen
• Workshops
• kollaborative Dokumentation von Best Practises und Lessons Learned
• Anreizsysteme für Einbringung, Verbesserung und Verknüpfung von Wissen in den technischen Wissensbasen ("Top-Topics")
• Wissenscafe
• Knowledge Engineering
• kollaborative Ontologie-Entwicklung

Unterstützende Werkzeuge:

• Knowledge Management-Systeme
• Wikis
• Ontologie-Werkzeuge
• E-Learning-Systeme, Computer-based Trainings (CBT), Web-based Trainings (WBT), Virtuelle Seminarräume
• Groupware-Systeme